Shipping policy

Política de Envios — Hoshira Living

Na  Hoshira Living, trabalhamos com fornecedores e parceiros logísticos internacionais cuidadosamente selecionados para oferecer produtos premium para animais de estimação, combinando design, funcionalidade e qualidade.


🌍 Área de Envio

Atualmente efetuamos envios para:

  • Portugal Continental
  • Açores
  • Madeira


⏱ Tempo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, as encomendas são preparadas e processadas entre 1 a 3 dias úteis.

Receberás um email de confirmação assim que a tua encomenda for expedida.


🚚 Tempo Estimado de Entrega

Os nossos produtos podem ser enviados a partir de armazéns localizados na Europa ou Ásia, dependendo da disponibilidade de stock.

Prazos estimados:

  • Portugal Continental: 7 a 15 dias úteis
  • Açores e Madeira: 10 a 20 dias úteis

Em alguns casos, as entregas poderão chegar mais rapidamente quando expedidas a partir de armazéns europeus.


📦 Envio Separado

Caso a tua encomenda inclua vários produtos, estes poderão ser enviados em embalagens separadas para garantir uma entrega mais eficiente e rápida.


💸 Custos de Envio

  • 🚚 Portes: 4,90 €.
  • 🎁 Grátis a partir de 49,90 €


🔎 Acompanhamento da Encomenda

Assim que a encomenda for enviada, receberás um email com o respetivo código de rastreamento para poderes acompanhar a entrega em tempo real.


⚠️ Possíveis Atrasos

Embora façamos tudo para garantir entregas rápidas e seguras, poderão ocorrer atrasos devido a:

  • elevada procura;
  • períodos promocionais;
  • processos logísticos internacionais;
  • condições climatéricas;
  • atrasos das transportadoras.

Agradecemos a tua compreensão nestas situações excecionais.


🛃 Alfândega e Taxas

Na maioria das encomendas não existem custos adicionais.

No entanto, em casos específicos, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias ou impostos locais definidos pelas autoridades competentes, sendo esses custos da responsabilidade do cliente.


💬 Contacto

Se tiveres qualquer dúvida relativamente à tua encomenda, estamos sempre disponíveis para ajudar.

📧 Email de suporte: support@hoshiraliving.store