Termos do serviço
Termos e Condições — Hoshira Living
Bem-vindo à Hoshira Living. Ao acederes e utilizares o nosso website, concordas com os presentes Termos e Condições. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento antes de utilizares os nossos serviços.
1. Informações Gerais
A Hoshira Living é uma loja online dedicada à venda de produtos premium para animais de estimação.
Ao utilizar este website, declaras ter pelo menos 18 anos ou estar autorizado por um responsável legal.
Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições a qualquer momento.
2. Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos apresentados no website estão sujeitos à disponibilidade de stock.
Fazemos o possível para garantir que as descrições, imagens e informações dos produtos sejam precisas. No entanto, poderão existir pequenas variações de cor, dimensão ou acabamento devido a diferenças de ecrã ou fabrico.
Reservamo-nos o direito de descontinuar produtos sem aviso prévio.
3. Preços
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
A Hoshira Living reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento sem aviso prévio.
Erros tipográficos ou técnicos relacionados com preços poderão ser corrigidos, incluindo após realização da encomenda.
4. Encomendas
Ao efetuar uma encomenda, receberás um email de confirmação.
A encomenda apenas será considerada aceite após confirmação de pagamento e processamento interno.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas em casos de:
- suspeita de fraude;
- informações incorretas;
- erros de stock ou preço;
- utilização abusiva do website.
5. Pagamentos
Aceitamos métodos de pagamento seguros disponibilizados pela plataforma Shopify e respetivos parceiros de pagamento.
A Hoshira Living não armazena informações completas de cartões bancários.
6. Envios
Os prazos de entrega apresentados são estimativas e poderão variar devido a fatores externos.
A Hoshira Living não se responsabiliza por atrasos causados por:
- transportadoras;
- processos alfandegários;
- condições climatéricas;
- períodos promocionais ou elevada procura.
Consulta a nossa Política de Envios para mais informações.
7. Devoluções e Reembolsos
As devoluções e reembolsos são regulados pela nossa Política de Devoluções.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram os critérios definidos nessa política.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente neste website, incluindo:
- logótipos;
- imagens;
- textos;
- design;
- elementos gráficos;
é propriedade da Hoshira Living ou utilizado sob licença, sendo proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia.
9. Utilização do Website
É proibida a utilização deste website para:
- atividades ilegais;
- disseminação de malware;
- fraude;
- tentativa de acesso não autorizado;
- recolha indevida de dados.
Reservamo-nos o direito de bloquear acessos que violem estas condições.
10. Limitação de Responsabilidade
A Hoshira Living não será responsável por:
- danos indiretos ou consequenciais;
- perdas resultantes da utilização do website;
- interrupções temporárias do serviço;
- incompatibilidades técnicas externas.
A utilização do website é feita por conta e risco do utilizador.
11. Proteção de Dados
Os dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
12. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, as partes comprometem-se a procurar uma resolução amigável antes de recorrer aos meios judiciais competentes.
13. Prazos de Entrega e Responsabilidade sobre Atrasos
A Hoshira Living trabalha com parceiros logísticos nacionais e internacionais, pelo que os prazos de entrega apresentados são estimativas e poderão variar devido a fatores externos fora do nosso controlo.
Em situações excecionais relacionadas com:
- atrasos logísticos;
- períodos de elevada procura;
- procedimentos alfandegários;
- greves;
- condições climatéricas;
- limitações de transporte internacional;
a entrega poderá demorar até 60 dias corridos.
Nestes casos, a encomenda continuará a ser considerada em trânsito e ativa, pelo que a Hoshira Living não será obrigada a efetuar qualquer reembolso antes do término desse prazo de 60 dias.
Caso a encomenda ultrapasse os 49 dias sem entrega confirmada, o cliente poderá entrar em contacto connosco para análise da situação e eventual resolução adequada, incluindo reenvio ou reembolso quando aplicável.
Ao efetuar uma compra no nosso website, o cliente reconhece e aceita estes prazos e condições logísticas.
14. Contacto
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições, podes contactar-nos:
📧 support@hoshiraliving.store